Política de Privacidad

En LienzoFuego Creations, nos dedicamos a la creación de accesorios y disfraces de cosplay personalizados de alta calidad. Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y proporcionarle nuestros servicios:

• Información Personal Suministrada Directamente: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envíos de productos) y cualquier otra información que nos proporcione al solicitar una cotización, realizar un pedido, registrarse para un boletín informativo o comunicarse con nosotros.
• Datos de Proyectos Personalizados: Para la creación de props y disfraces personalizados, usted puede compartir con nosotros imágenes de referencia, dibujos, descripciones detalladas de su proyecto y medidas personales. Esta información es esencial para la fabricación de su pedido.
• Información de Pago: Cuando realiza una compra, recopilamos información de pago, como los detalles de la tarjeta de crédito o débito a través de plataformas de pago seguras de terceros. Nosotros no almacenamos la información completa de su tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de Uso y Técnicos: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y patrones de navegación. Esto se hace mediante cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para Proveer Nuestros Servicios: Procesar sus pedidos, diseñar y fabricar props y disfraces personalizados, gestionar alquileres de props y comunicarnos con usted sobre el estado de su proyecto.
• Para Mejorar Nuestro Sitio Web: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad, contenido y experiencia de usuario.
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre su pedido, noticias sobre LienzoFuego Creations, promociones (si ha optado por recibirlas) y otra información relevante.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger nuestros servicios y usuarios de actividades fraudulentas o ilícitas.

3. Compartiendo Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan con funciones como procesamiento de pagos, envío, alojamiento web, análisis de datos, marketing y servicio al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo utilizarla para los fines específicos para los que les fue proporcionada.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
• Protección de Derechos: Podemos divulgar información cuando creamos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LienzoFuego Creations, nuestros clientes u otros.

4. Transferencia Internacional de Datos

LienzoFuego Creations tiene su sede en Colombia. Si usted se encuentra fuera de Colombia, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Colombia, donde nuestras instalaciones de servidor o nuestras bases de datos operacionales están ubicadas.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos de Privacidad

Conforme a la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción del Proceso: Oponerse a que procesemos su información personal o solicitarnos que restrinjamos su procesamiento.
• Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio, personalizar contenido y anuncios, y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminar la información.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de la política.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: